31 2526-5552
tierh@tierh.com.br

Anglo American

Serviços prestados:

Manutenção de Servidores e Administração de Data Center

  •  Criação e manutenção da Arquitetura de Rede (infraestrutura) até o dimensionamento e especificação dos equipamentos;
  •  Instalação, Configuração e Manutenção Corretiva e Preventiva de Servidores Plataforma Windows Server (Servidores de Arquivo, Serviços de Rede e Autenticação, Servidores Virtuais, etc);
  •  Administração de Serviços de Backup, Restaurações para testes de ambiente, Manutenção de robô de backup e Controle de Armazenamento das Fitas.
  •  Identificação de Problemas (Hardware e Software) em equipamentos, com abertura /acompanhamento de chamados junto aos fornecedores;
  •  Administração dos Recursos de Hardware dos Servidores (memória, disco, processamento, etc);
  •  Administração de Recursos de Sistema Operacional dos Servidores (monitoramento de processos, serviços, etc);
  •  Monitoramento do ambiente computacional (servidores, dispositivos de backup e armazenamento) através de ferramentas de disponibilidade (recursos de disco, memória, processamento, conexões de rede, etc) e apoio na manutenção de equipamentos realizada pelos fornecedores.

Apoio na Administração de Recursos de TI

  •  Controle administrativo de equipamentos (Celulares, Aparelhos IP, Notebooks, etc.) e softwares;
  •  Acionamento e controle de serviços de terceiros (impressão, telefonia, links de dados, etc.);
  •  Elaboração e manutenção de documentação técnica.

 Gestão de Licenças de Software

 Gerenciamento de licenças de softwares de TI e outras ferramentas corporativas e aplicativos de apoio ao negócio:

  •  Elaboração de Documentação Técnica (especificações) para renovações e aquisições de licenças (Ambiente Comercial e Técnico);
  •  Apoio e acompanhamento dos pedidos junto a equipe de suprimentos;
  •  Manutenção e suporte dos gerenciados de licenças e publicações nos servidores de softwares.

 Help Desk

  •  Suporte técnico local ou remoto aos usuários;
  •  Suporte Técnico local ao ambiente de TI;
  •  Configuração e Manutenção de sistemas e rede de computadores;
  •  Configuração de Estações de Trabalho e respectivos aplicativos (email, Office, antivírus, etc.);
  •  Instalação e Manutenção de Sistemas Operacionais;
  •  Identificação de Problemas de Hardware e Abertura/acompanhamento de chamados para 3º nível acionando outros fornecedores de serviço da CONTRATANTE;
  •  Administração dos Serviços de Impressão.

 Manutenção e Suporte de TI para o Projeto de IIT (Informática Industrial)

  •  Especificação, implementação e manutenção da infraestrutura e aplicações da rede industrial (IIT), incluindo a especificação dos servidores e dispositivos de armazenamento;
  •  Instalação, Configuração e Manutenção dos Servidores do ambiente de IIT, incluindo serviços de Microsoft Cluster, Sistemas de Banco de Dados, Sistema de Storages e Backup, Aplicações de Virtualização de servidores;
  •  Administração e configuração de Redes LAN/WAN, incluindo configuração de switches e roteadores, firewalls, diagnósticos e reparos de problemas de conectividade;
  •  Monitoramento dos ativos do ambiente computacional através de ferramentas de disponibilidade (recursos de disco, memória, conexões de rede, etc) e apoio na manutenção de equipamentos realizada pelos fornecedores;
  •  Abertura/acompanhamento de chamados para 3º nível acionando outros fornecedores de serviço da CONTRATANTE e monitoramento de filas de atendimentos e geração de relatórios gerenciais de incidentes.

 Apoio Administrativo para Gerenciamento de Contratos

 Apoio Administrativo para gerenciamento e controle de toda a gama de fornecedores de materiais e serviços inerentes à área de tecnologia da informação (telefonia, links de dados, equipamentos, infraestrutura, dentre outros), contemplando:

  •  Gerenciamento de Serviços e Contratos de Terceiros, incluindo abertura de requisições, controle de medições, reajustes contratuais, encerramento de contratos, dentre outros.
(31) 2526-5552

tierh@tierh.com.br

Rua: Professor Mozart Dolabella 108
Bairro: Minas Brasil
Belo Horizonte - MG
CEP 30.535-690

ARTIGOS