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CMOC DO BRASIL

Serviços prestados:


Manutenção e Suporte de TI para o Projeto de IIT (Informática Industrial)

  • Especificação, implantação e manutenção da infraestrutura e aplicações da rede industrial (IIT), incluindo a especificação dos servidores e dispositivos de armazenamento;
  • Instalação, Configuração e Manutenção dos Servidores do ambiente de IIT, incluindo serviços de Microsoft Cluster, Sistemas de Banco de Dados, Sistema de Storages e Backup, Aplicações de Virtualização de servidores;
  • Administração e configuração de Redes LAN/WAN, incluindo configuração de switches e roteadores, firewalls, diagnósticos e reparos de problemas de conectividade;
  • Monitoramento dos ativos do ambiente computacional através de ferramentas de disponibilidade (recursos de disco, memória, conexões de rede, etc) e apoio na manutenção de equipamentos realizada pelos fornecedores;
  • Abertura/acompanhamento de chamados para 3º nível acionando outros fornecedores de serviço da CONTRATANTE;
  • Monitoramento de filas de atendimentos e geração de relatórios gerenciais de incidentes.

Apoio Administrativo para Gerenciamento de Contratos

Apoio Administrativo para gerenciamento e controle de toda a gama de fornecedores de materiais e serviços inerentes à área de tecnologia da informação (telefonia, links de dados, equipamentos, infraestrutura, dentre outros), contemplando:

  • Gerenciamento de Serviços e Contratos de Terceiros, incluindo abertura de requisições, controle de medições, reajustes contratuais, encerramento de contratos, dentre outros.

Gestão de Licenças de Software

Gerenciamento de licenças de softwares de TI e outras ferramentas corporativas e aplicativos de apoio ao negócio:

  • Elaboração de Documentação Técnica (especificações) para renovações e aquisições de licenças (Ambiente Comercial e Técnico);
  • Apoio e acompanhamento dos pedidos junto a equipe de suprimentos;
  • Manutenção e suporte dos gerenciados de licenças e publicações nos servidores de softwares.
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