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MMX

Serviços prestados:

Suporte Técnico local e remoto à infraestrutura de TI

  • Projeto, implantação e manutenção da Arquitetura de Rede (infraestrutura) até o dimensionamento e especificação dos equipamentos (servidores e dispositivos de armazenamento);
    Apoio a suprimentos (especificação, prospecção de fornecedores e análise técnica de propostas);
  • Instalação, Configuração e Manutenção de Servidores Plataforma Windows Server (Servidores de Arquivo, Autenticação, Banco de Dados, Antivírus, etc), incluindo Aplicações de Virtualização de servidores;
    Instalação, configuração e suporte a Sistemas de Backup e Storages;
  • Identificação de Problemas (Hardware e Software) em equipamentos, com abertura /acompanhamento de chamados junto aos fornecedores;
  • Monitoramento do ambiente computacional (servidores, dispositivos de backup e armazenamento) através de ferramentas de disponibilidade (recursos de disco, memória, conexões de rede, etc) e apoio na manutenção de equipamentos realizada pelos fornecedores;
  • Configuração, diagnóstico, análise e resolução de problemas de conectividade (LAN/WAN).


Apoio na Administração de Recursos de TI

  • Controle administrativo de equipamentos (Celulares, Aparelhos IP, Notebooks, etc.);
  • Acionamento e controle de serviços de terceiros (impressão, telefonia, links de dados, etc.);
  • Elaboração e manutenção de documentação técnica.

Help Desk

  • Suporte Técnico remoto aos usuários (servisse Desk) através da estrutura da TIERh instalada em seu escritório de Belo Horizonte;
  • Suporte técnico local (segundo nível) ou remoto aos usuários da unidade industrial de Igarapé;
  • Configuração e Manutenção de sistemas e rede de computadores;
  • Configuração de Estações de Trabalho e respectivos aplicativos (email, Office, antivírus, etc.);
  • Instalação e Manutenção de Sistemas Operacionais;
  • Identificação de Problemas de Hardware;
  • Administração dos Serviços de Impressão;
  • Monitoramento de filas de atendimentos e geração de relatórios gerenciais de incidentes.


Segurança da Informação

  • Serviços de monitoramento, controle de acesso e gerenciamento de incidentes (firewall, antivírus, IPS, IDS).
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CEP 30.535-690

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